Política de Privacidade
Abrangência desta Política
Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você:
- visita ou navega pelo Site;
- cria conta, realiza compras, devoluções, trocas ou outro contato comercial;
- recebe comunicações de marketing;
- interage com nossos canais de atendimento.
Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalecerá o texto desta Política para tudo que disser respeito a dados pessoais.
Quais informações pessoais coletamos
| Categoria de dados |
Exemplos |
Quando coletamos |
Base legal (art. 7 LGPD) |
| Contato |
Nome, endereço (faturamento/entrega), telefone, e-mail |
Cadastro, checkout, SAC |
Execução de contrato |
| Financeiros |
Nº cartão, dados bancários, comprovantes |
Pagamento, reembolso |
Execução de contrato |
| Conta |
Usuário, senha, perguntas de segurança |
Criação/gerenciamento de conta |
Execução de contrato |
| Transações |
Itens vistos, adicionados ao carrinho, comprados/devolvidos, histórico de pedidos |
Navegação e compras |
Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Comunicações |
Conteúdo de e-mails, chat, WhatsApp, chamadas |
Atendimento e marketing (opt-in) |
Consentimento / Execução de contrato |
| Dispositivo & Uso |
IP, data/hora, geolocalização aproximada, navegador, SO, cookies, identificadores únicos |
Visita ao Site |
Legítimo interesse / Cumprimento legal |
| Inferências |
Preferências, perfil de compra, recomendações |
A partir de dados de transação e navegação |
Legítimo interesse / Consentimento |
Importante: Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso descubra que um menor nos enviou dados pessoais, contate-nos para exclusão imediata.
Fontes de dados
- Diretamente de você – formulários, checkout, comunicações.
- Automaticamente – cookies, pixels, logs de servidor.
- Provedores de serviços – gateways de pagamento, hospedagem, análise, logística.
- Parceiros de marketing e terceiros – quando autorizado por você ou permitido pela lei.
Como usamos suas informações
- Fornecer e melhorar os Serviços: Processar pedidos, lembrar preferências, recomendar produtos, personalizar experiência.
- Marketing & publicidade (opt-in): E-mails promocionais, SMS, anúncios personalizados dentro e fora do Site.
- Segurança e prevenção a fraudes: Autenticação de conta, detecção de transações suspeitas, proteção do Site.
- Atendimento & relacionamento: Responder solicitações, trocas/devoluções, pesquisas de satisfação.
- Cumprimento legal: Emissão de notas fiscais, respostas a autoridades, defesa de direitos.
Compartilhamento de dados
- Provedores de hospedagem e infraestrutura: Hospedagem, infraestrutura, pagamentos, antifraude, analytics. Esses provedores podem usar dados agregados para melhorar suas plataformas.
- Gateways de pagamento: Processar transações, prevenir fraude.
- Transportadoras: Entrega e rastreamento de pedidos.
- Fornecedores de nuvem & TI: Armazenamento, backup, CRM.
- Plataformas de Ads/Analytics: Mensurar audiência, exibir anúncios; dados pseudonimizados sempre que possível.
- Autoridades públicas: Cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.
- Transações societárias: Fusões, aquisições, reorganizações ou falência.
- Com seu consentimento: Integrações de login social, avaliações, recomendação de loja.
Nunca vendemos suas informações pessoais.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos:
- Estritamente necessários – funcionamento básico do Site.
- Análise – métricas de visita e desempenho.
- Funcionalidade – lembrar preferências (idioma, login).
- Marketing – anúncios personalizados.
Você pode desativar cookies no navegador; algumas funções podem ficar limitadas.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores possuem servidores fora do Brasil. Garantimos cláusulas contratuais específicas e níveis adequados de proteção conforme LGPD, GDPR e acordos equivalentes.
Segurança da informação
Implementamos criptografia TLS, monitoramento 24/7, controle de acesso mínimo e backups redundantes. Contudo, nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos manter senhas fortes e exclusivas.
Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento;
- Oposição a tratamento irregular;
- Revisão de decisões automatizadas.
Como exercer seus direitos / Contato do Encarregado
Responderemos em até 15 dias corridos. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.
Reclamações
Se considerar que seus dados foram tratados de forma incompatível com esta Política, contate-nos ou reclame junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).